Regulamin Serwisu

§1

Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą prowadzącym serwis internetowy dostępny pod adresem https://pir-kuchnie.pl/ (dalej: „Serwis”) jest ODP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, przy ul. Strońskiej 9/2, 50-540 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001104372, NIP: 8992992976, REGON: 528575068, (dalej: „Usługodawca”). Z Usługodawcą można skontaktować się:
2. za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@pir-kuchnie.pl;

2) telefonicznie pod numerem: +48 518 552 131;

3) pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

1. 1.2 Serwis ma charakter informacyjny i służy w szczególności prezentacji działalności Usługodawcy, wykonanych realizacji i ogólnych informacji dotyczących mebli na wymiar oraz umożliwieniu kontaktu z Administratorem w celu umówienia konsultacji.

1. 1.3 Użytkownikiem jest każda osoba korzystająca z Serwisu, formularza kontaktowego lub funkcjonalności umożliwiającej umówienie konsultacji online. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i usług świadczonych drogą elektroniczną. Nie określa on zasad realizacji indywidualnych zamówień na meble, które są każdorazowo ustalane w odrębnej umowie zawieranej pomiędzy Usługodawcą a klientem.

2. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne, jednak wymaga akceptacji niniejszego regulaminu oraz polityki prywatności.

§2

Formularz kontaktowy i konsultacje online

1. Formularz kontaktowy umożliwia skierowanie do Usługodawcy pytania dotyczącego jego działalności oraz nie stanowi złożenia zamówienia na wykonanie mebli ani zawarcia umowy dotyczącej ich zaprojektowania, wykonania, dostawy lub montażu.
2. Użytkownik powinien przekazywać informacje zgodne ze stanem faktycznym oraz w zakresie niezbędnym do obsługi jego zapytania. Usługodawca może skontaktować się z Użytkownikiem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, zgodnie z danymi podanymi przez Użytkownika.
3. Usługodawca umożliwia umówienie bezpłatnej konsultacji online za pośrednictwem zewnętrznego systemu rezerwacji Calendly lub innego narzędzia wskazanego w Serwisie. Korzystanie z funkcjonalności udostępnianych bezpośrednio przez zewnętrznego dostawcę odbywa się na zasadach określonych w regulaminie i polityce prywatności tego dostawcy.

4. Konsultacje odbywają się przy użyciu narzędzi komunikacji na odległość, takich jak Google Meet lub Zoom.

5. Celem konsultacji jest omówienie wstępnych potrzeb Użytkownika, rodzaju i zakresu planowanej zabudowy, preferowanych rozwiązań oraz w miarę możliwości przedstawienie orientacyjnego poziomu kosztów realizacji.

6. Zakres konsultacji jest uzależniony od kompletności i prawidłowości informacji, wymiarów, fotografii, rzutów lub innych materiałów przekazanych przez Użytkownika. Usługodawca nie odpowiada za nieprawidłowości w ustaleniach wynikające z przekazania przez Użytkownika danych niepełnych, nieaktualnych lub niezgodnych ze stanem faktycznym.

7. W ramach bezpłatnej konsultacji Klient nie otrzymuje projektu wykonawczego, technicznego ani dokumentacji technicznej. Ewentualnie przedstawione szkice, układy, inspiracje, wizualizacje lub propozycje mają charakter wstępny i poglądowy.
8. Informacje dotyczące przewidywanego zakresu realizacji, materiałów, rozwiązań technicznych, ceny lub terminu przekazane w Serwisie, podczas konsultacji albo w dalszej korespondencji mają charakter wstępny i informacyjny, oraz nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do dalszych rozmów i zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Orientacyjna wycena nie uprawnia Użytkownika do żądania wykonania mebli w podanym zakresie, cenie lub terminie.

9. Ostateczny zakres prac, cena, materiały, zasady dokonywania pomiarów, harmonogram, warunki rozpoczęcia realizacji są określane wyłącznie w odrębnej umowie zawieranej z klientem.

§3

Informacje o możliwości finansowania

1. W Serwisie mogą być prezentowane informacje dotyczące możliwości sfinansowania wykonania mebli, w tym finansowania ratalnego oferowanego przez bank lub inny podmiot finansujący współpracujący z Usługodawcą.

2. Informacje dotyczące finansowania, w tym informacje o ratach 0%, mają charakter informacyjny lub promocyjny. Dostępność, okres obowiązywania oraz szczegółowe warunki finansowania wynikają z dokumentów i regulaminów podmiotu finansującego.

3. Umowa finansowania jest odrębną umową zawieraną bezpośrednio pomiędzy klientem a podmiotem finansującym. Usługodawca nie podejmuje decyzji dotyczącej przyznania finansowania i nie gwarantuje jej uzyskania, a także nie jest stroną takiej umowy.

§4

Własność intelektualna i ochrona treści

1. Serwis oraz zamieszczone w nim treści, w szczególności teksty, fotografie, filmy, grafiki, logotypy, projekty, wizualizacje, układy funkcjonalne i elementy identyfikacji wizualnej, mogą stanowić utwory lub inne dobra chronione prawem. Prawa do tych materiałów przysługują Usługodawcy albo osobom trzecim, które zezwoliły na ich wykorzystanie. Użytkownik może korzystać z treści Serwisu wyłącznie w zakresie własnego, zgodnego z prawem użytku oraz w celu zapoznania się z działalnością Usługodawcy.

2. Bez uprzedniej zgody podmiotu uprawnionego zabronione jest w szczególności kopiowanie, utrwalanie, publikowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, komercyjne wykorzystywanie lub udostępnianie treści Serwisu, a także wykorzystywanie przedstawionych projektów, wizualizacji lub rozwiązań w celu wykonania mebli przez inny podmiot

3. Nazwa „Piotr i Rafał Kuchnie”, oznaczenia słowne i graficzne oraz logotypy używane w Serwisie stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej. Korzystanie z nich w sposób mogący wywołać wrażenie powiązania z Usługodawcą albo przez niego rekomendowanie jest zabronione.

4. Udostępniając Usługodawcy fotografie, rzuty, projekty lub inne materiały, Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do ich przekazania i zezwala Usługodawcy na ich wykorzystanie wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania, przeprowadzenia konsultacji i przygotowania propozycji umowy.
5. Przekazanie Użytkownikowi szkicu, koncepcji, wizualizacji lub innego materiału nie oznacza przeniesienia na Użytkownika autorskich praw majątkowych ani udzielenia mu licencji.

§5

Zewnętrzni usługodawcy i odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby informacje publikowane w Serwisie były prawidłowe i aktualne. Ze względu na indywidualny charakter mebli na wymiar informacje zamieszczone w Serwisie nie zastępują ustaleń dokonanych w odniesieniu do konkretnego zamówienia.
2. W przypadku rozbieżności pomiędzy ogólnymi informacjami zamieszczonymi w Serwisie a treścią odrębnej umowy zawartej z klientem wiążące są postanowienia tej umowy.
3. Serwis może zawierać odnośniki do stron internetowych albo funkcjonalności podmiotów zewnętrznych, w szczególności Calendly, Google, Zoom, serwisów społecznościowych oraz podmiotów oferujących finansowanie. Usługodawca nie jest dostawcą tych usług i nie określa zasad ich działania.
4. Usługodawca nie odpowiada za problemy techniczne leżące po stronie Użytkownika, w szczególności wynikające z braku dostępu do Internetu, niekompatybilnego sprzętu, nieaktualnego oprogramowania lub nieprawidłowej konfiguracji urządzenia. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z awarii systemów zewnętrznych (np. Calendly, Google Meet) lub siły wyższej.

§6

Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw przetwarzania danych, odbiorców danych, okresów ich przechowywania oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

§7

Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące nieodpłatne usługi drogą elektroniczną umożliwienie przeglądania treści zamieszczonych w Serwisie, umożliwienie przesłania Usługodawcy wiadomości oraz załączników za pośrednictwem formularza kontaktowego, umożliwienie umówienia bezpłatnej konsultacji online, w tym przy wykorzystaniu zewnętrznego systemu rezerwacji terminów.
2. Do korzystania z Serwisu niezbędne są w szczególności urządzenie posiadające dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript, aktywny adres poczty elektronicznej (w przypadku korzystania z formularza kontaktowego lub umawiania konsultacji), w przypadku konsultacji online – urządzenie umożliwiające transmisję dźwięku oraz, jeżeli jest to wymagane, obrazu, a także dostęp do narzędzia komunikacyjnego wskazanego przez Usługodawcę.
3. Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, niniejszym Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Usługodawcy i osób trzecich.
4. Zabronione jest w szczególności przekazywanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste lub prawa osób trzecich, przesyłanie złośliwego oprogramowania, plików mogących zakłócić działanie Serwisu lub niezamówionych informacji handlowych, podejmowanie działań mogących powodować przeciążenie, zakłócenie albo obejście zabezpieczeń Serwisu, podawanie się za inną osobę lub posługiwanie się danymi, do których Użytkownik nie jest uprawniony.
5. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia. Umowa dotycząca obsługi wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy zostaje zawarta z chwilą prawidłowego wysłania formularza i ulega rozwiązaniu po udzieleniu odpowiedzi, zakończeniu kontaktu w danej sprawie albo rezygnacji Użytkownika z dalszej korespondencji. Umowa dotycząca konsultacji online zostaje zawarta z chwilą skutecznego zarezerwowania terminu i otrzymania potwierdzenia rezerwacji. Użytkownik może zrezygnować z konsultacji lub zmienić jej termin przy wykorzystaniu funkcjonalności wskazanej w wiadomości potwierdzającej albo kontaktując się z Usługodawcą.
6. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu lub poszczególnych jego funkcjonalności z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, związanych z bezpieczeństwem albo niezależnych od Usługodawcy.
7. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, formularza kontaktowego, procesu rezerwacji konsultacji lub przebiegu konsultacji online można składać na adres e-mail: kontakt@pir-kuchnie.pl albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
8. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane umożliwiające kontakt z osobą składającą reklamację, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz w miarę możliwości wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli podane informacje nie pozwalają na rozpatrzenie reklamacji, Usługodawca może zwrócić się o ich uzupełnienie.

§8

Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia 08.09.2026 r. zastępując wcześniejszą wersję.

Usługodawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych, stosowanych narzędzi zewnętrznych, danych Usługodawcy albo konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu. Zmiana Regulaminu następuje przez opublikowanie jego nowej wersji w Serwisie wraz ze wskazaniem daty wejścia w życie. Do konsultacji zarezerwowanych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili dokonania rezerwacji, chyba że konieczność zastosowania nowej wersji wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.